Términos y Condiciones
La tienda virtual se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.
POLÍTICA DE COMPRA
SOBRE LA ENTREGA DE PEDIDO
Una vez confirmado el pago, nuestra página web te enviará un correo electrónico, confirmando la recepción de tu orden. Si tienes dudas, puedes comunicarte a cualquiera de los siguientes números 950 312 863 o 914 498 124, también al correo tiendarojinegra@fbcmelgar.com.pe.
El producto será entregado dentro de los plazos indicados al momento de la compra, que son hasta siete (7) días hábiles desde el día de la compra. Sin embargo, el plazo podría variar dependiendo de la ubicación de la entrega, en caso de pre – venta y/o envío a provincia.
Existen dos opciones de entrega:
1) Envío a domicilio:
- Asumido por el cliente. El precio dependerá de la dirección de entrega. Los envíos se realizan con una empresa tercerizada, quien cumple los estándares de servicio y calidad necesario para que el producto llega en óptimas condiciones.
- El courier se comunicará previamente contigo para acordar la hora de entrega. Si es que no respondes, el producto será devuelto a nuestra Tienda Rojinegra (Consuelo #408, Cercado). Podrás luego, recoger tu producto en tienda.
- Si se presentan dificultades logísticas a la hora de procesar tu envío, nos contactaremos contigo para informarte sobre la nueva fecha de entrega. No se podrán realizar cambios de dirección de entrega una vez que se confirme el pago del pedido.
2) Recojo en tienda:
- Previamente se comunicará nuestro asesor de ventas para que puedas recoger tu pedido.
- Podrás realizar el recojo, al día siguiente (hábil), durante el horario de atención de la tienda.
Lunes a Viernes:
Turno mañana de 9:15 am a 1 pm
Turno tarde de 2:15pm a 6 pm
Sábado:
Turno mañana de 9:15 am a 12 pm
- Tu pedido esperará por ti durante diez (10) días hábiles, pasado este tiempo, te contactaremos para que el producto sea llevado a tu domicilio y se te cobrará el costo de envío. Pese a que no se recepcione el pedido, tienes como plazo máximo veinte (20) días más para el recojo en tienda. Pasado dicho plazo, el pedido será devuelto a almacén y no podrás reclamarlo.
SOBRE CAMBIOS
Se tienen (05) días de plazo para el cambio de nuestros productos, contabilizados desde el día de entrega del mismo. Para realizar el cambio es obligatorio la presentación de la boleta de compra y el documento de identidad de la persona que hizo la compra.
Solo se realizan los procedimientos de cambios en Tienda Rojinegra (Consuelo #408, Cercado), aunque se haya efectuado la compra por web o módulo.
Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Está permitido solo un (01) cambio en cuanto a la talla del producto, pero no por otros modelos o colores. No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos en promoción, ni en productos como mascarillas y/o medias por protocolos de higiene.
Requisitos para cambiar algún producto:
- El producto debe haber sido comprado de manera física en Tienda Consuelo, módulo del Mall Aventura, o vía la tienda virtual oficial de Tienda Rojinegra.
- Boleta de compra.
- No aceptamos devoluciones de medias ni mascarillas.
- El producto debe estar nuevo y sin uso.
- Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.
No hacemos devoluciones de dinero. En el caso no requiera el producto comprado, se le entrega una nota de crédito. Podrá cambiar el producto no deseado bajo concepto de nota de crédito, considerando los siguientes puntos:
- Las Notas de Crédito no podrán utilizarse de forma parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.
- El periodo de vigencia de las notas de crédito es de (06) meses desde la emisión. Posterior a la fecha la Nota de Crédito como tal perderá su valor.
- Las Notas de Crédito emitidas en tienda, solo podrán utilizarse en Tienda Consuelo #408.